고객 데이터를 활용한 생명보험 성장 촉진: 시스템 및 아키텍처

개요

• 생명보험 산업에서 고객 데이터를 활용하여 상품 제공, 고객 참여, 고객 유지를 향상시킴.
• 데이터 수집, 분석, 활용을 위한 통합 IT 시스템의 아키텍처 필요.

1. 세분화 및 타겟 마케팅

• 고객을 인구 통계, 생애 단계, 구매 행동 등으로 세분화하여 개인화된 캠페인 생성.
• 필요 시스템:
  • CRM 및 데이터 분석 플랫폼.
• 아키텍처 인사이트:
  • 데이터 계층과 통합 계층 설정 필요.

2. 업셀링을 위한 예측 분석

• 예측 분석 모델로 고객의 업그레이드 또는 추가 보장 필요성을 식별.
• 필요 시스템:
  • 머신러닝 플랫폼 이용.

참고 자료

• 고객 데이터 분석의 중요성.
• CRM 시스템의 역할 및 기능.
• 예측 분석을 통한 비즈니스 성장.