캐치테이블에서 신입 PM으로 살아남기 #2. 문제 해결 편.

캐치테이블에서 신입 PM으로 살아남기 #2. 문제해결편

지난 1편에서는 캐치테이블에서 어떻게 고객의 문제를 찾고 정의하는지를 알아보았다면, 이번 2편에서는 그 문제를 어떻게 해결하는지에 대해 이야기합니다.

좋은 해결 방안의 특징

고객이 겪고 있는 명확한 문제를 발견했다면, 고객이 원하는 방식으로 그 문제를 해결해야 합니다. 해결책을 찾을 때 다음과 같은 고려 사항이 필요합니다:

• 근본적인 해결책인지: 제시하는 해결방안이 고객의 문제를 근본적으로 해결할 수 있는지 확인합니다.
• 고객의 원하는 방식인지: 고객이 선호하는 방식으로 문제를 해결하는지 평가합니다.
• 현재 리소스로 가능한지: 현재 가지고 있는 일정과 인력을 고려하여 실현 가능한지 판단합니다.

문제 해결 과정

1. 문제 분석: 고객의 문제를 정확히 이해하고 분석합니다.
2. 해결 방안 도출: 여러 가지 해결책을 모색하고 그 중 가장 적합한 방안을 선택합니다.
3. 실행 계획 수립: 선택한 해결책을 실행하기 위한 구체적인 계획을 세웁니다.
4. 실행 및 검토: 계획을 실행하고 결과를 검토하여 필요시 수정합니다.

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[출처] 캐치테이블에서 신입 PM으로 살아남기 #2. 문제해결편. 지난 1편에서는 캐치테이블에서 어떻게 고객의 문제를 찾고 정의하는지를… | b